Tempo de leitura: 10 minutos

Ter seguidores não significa, necessariamente, ter clientes. Isso porque é muito comum algumas páginas em redes sociais agregar um número considerável de pessoas que seguem e não engajam, ou mesmo compram o seu serviço ou produto. 

Em resumo, de que adianta você ter 50 mil seguidores no Instagram ou Facebook se nenhum deles têm interesse no seu negócio? Ou ainda, quase nenhum interage com o seu conteúdo, de modo a fazê-lo ser mais conhecido ou chegar até potenciais clientes? Por outro lado, é possível ter 2 ou 3 mil seguidores fiéis que consomem seus produtos a ponto de você ter uma comunidade ativa e focada. 

Por isso, se você procura transformar seguidores em clientes e não está se importando com números em redes sociais – e sim efetividade em seu negócio – preparamos esse guia completo! Confira como maximizar seus resultados e se tornar mais lucrativo. Boa leitura! 

Para transformar seguidores em clientes você precisa conhecer a jornada de compra 

Primeiramente, não é possível transformar seguidores em clientes se você não compreende a jornada de compra de quem irá adquirir o seu produto ou serviço. Em outras palavras, você precisa compreender como surge o potencial cliente. 

Para isso, considere as etapas que existem em qualquer jornada comercial: 

1) Aprendizado e descoberta; 

2) Interesse 

3) Consideração de compra; 

4) Decisão de compra; 

5) Retenção e fidelização. 

Agora, com ciência deles, perceba que você pode atrair clientes em qualquer uma destas etapas. Contudo, eles possuem dores e necessidades diferentes, e é aí que o seu negócio precisa atuar. Por exemplo: novos seguidores podem ainda estar descobrindo um problema que a sua empresa resolve, enquanto clientes fiéis já utilizam do seu serviço e são capazes de indicá-lo.  

Por isso, é importante ser capaz de publicar para ambos e, principalmente, criar métodos para conduzir os seguidores pela possível jornada de compra do cliente. 

Mas como fazer para transformar seguidores em clientes? 

Em resumo, se você abordar um seguidor que ainda não entrou na jornada, dificilmente ele saberá do que precisa. Ou mais: por vezes, o que cliente nem sabe ainda que precisa do seu serviço. Por sua vez, se seus conteúdos forem apenas para atrair mais seguidores, você poderá continuar a ter muitas pessoas em sua página sem engajamento. Então, qual a solução? 

Presença digital constante 

A primeira dica é ser regular em suas postagens. Ou seja, você precisa ser capaz de mostrar ao seu público que ele pode aguardar periodicamente por conteúdo seu. Pense, por exemplo, no espectador de uma novela. Ele sabe que ela passa no canal X, no horário Y e na frequência Z. 

Com as postagens, precisa ser da mesma forma: elas precisam respeitar um cronograma a fim de que público saiba quando e como ela virá. Ao ser lembrada pela periodicidade, sua empresa poderá ampliar os seguidores e transformá-los em clientes. 

Saiba as características do seu negócio e apresente-as de forma clara 

Outro erro muito comum em quem quer transformar seguidores em clientes é não conseguir explicar ao público o que faz. Por isso, ainda que pareça simples, essa tarefa é primordial para o sucesso do seu negócio.  

Sim, nós sabemos que há empresas com uma linha de apresentação definida, mas já pensou, por exemplo, que um cliente comum pode não saber tudo o que você oferece? Que se vender como uma clínica de estética não significa que alguém saiba todos os seus serviços? 

Pois após conseguir essa definição, é o momento de apontar o seu diferencial. Ou seja, se sua clínica oferece X, Y e Z e outras também possuem o mesmo serviço, você tem que se perguntar: por que o cliente deve ser meu? Esse é o seu diferencial. Destaque-o! 

Por último, considere não tentar resumir tudo em uma única postagem. Ainda no exemplo de uma clínica de estética, se o assunto é mais denso e pede mais informação, por que não o dividir em vários tópicos ao longo de muitos dias? 

Só se transforma seguidores em clientes a partir da geração de engajamento 

Engajar significa interagir. Ou seja, é quando o público não apenas leu (e entendeu) o seu conteúdo, como considerou que outra pessoa precisa vê-lo. Essa dica é ouro e precisa sempre ser considerada para quem quer transformar seguidores em clientes. 

Há diversas formas para engajamento de público e, em geral, elas vão além do famoso: Curta. Comente. Compartilhe. 

Por isso, você precisa ser capaz de: 

• Criar conteúdo relevante; 
• Estimular seu público, tanto no texto quanto na imagem, a compartilhar; 
• Ser capaz de interagir com possíveis dúvidas que os seguidores tenham, respondendo em tempo hábil e de forma objetiva. 

Gere leads qualificados 

Um lead é uma estratégia do Marketing de Conteúdo que incentiva o seguidor a informar seus principais dados. Dessa forma, em troca de algo (um e-book, um informativo ou mesmo uma notícia exclusiva) você pode criar uma lista de contatos que se relaciona com o que você produz. 

Não há uma fórmula mágica para se criar leads, mas se você pretende transformar seguidores em clientes, você tem que descobrir a sua forma de captá-los. E principalmente, mantê-los ativos em sua base. 

Priorize Call to actions (CTA) assertivas 

As chamadas para ação (CTA) possuem um papel fundamental para transformar seguidores em clientes. Isso porque elas podem desde incentivar o compartilhamento ou comentário até mesmo realizar o download de um conteúdo ou preenchimento de dados. 

Um conteúdo relevante sem uma CTA que estimule o usuário pode ser perder entre tantos outros na Internet. 

Chega de ter uma mídia social apenas bonita. Faça dela um canal de comunicação poderoso. 

De acordo com o que acabamos de ler, é necessária uma ação constante e com planejamento a fim de que seus seguidores se transformem em clientes. E nós da Megali sabemos que a maior parte das empresas não têm tempo para dedicar exclusivamente ao mundo virtual. 

Há ainda empresas que destinam um funcionário para ficar responsável pelas redes sociais, sem qualquer conhecimento deste sobre as melhores práticas de marketing. 

Por isso, a Megali tem a solução para sua empresa que quer ter/manter a autoridade em seu segmento. Nós não somos uma agência tradicional e focamos em RESULTADO! 

E coordenamos sites, blogs corporativos, e-mail marketing, mídias pagas, SEO, redes sociais e campanhas online e offline de forma completa. 

Entre em contato conosco clicando aqui e confira nossas opções. 

E se gostou do conteúdo ou quer saber mais sobre como transformar seguidores em clientes, confira um podcast exclusivo feito pela nossa CEO Larissa Catalan. Ouça pelo Spotify, Apple ou Google.